NİĞDE NARDER
Kan Grup İNDİR
Bayram ÇINAR
narder@hotmail.com.tr
Başbakanlık BiMER 'e Mesaj Gönderdim. BİMER uyarıyor.
20/02/2014
  • Tüketici Şikayeti Bayram ÇINAR‏

19.02.2014
Kime: narder@hotmail.com.tr
Tük. Kor. ve Piy. Göz. Genel Müd-BİMER
Kimden:Tük. Kor. ve Piy. Göz. Genel Müd-BİMER (bimer.tuketici@gtb.gov.tr) Bu iletiyi şu anki konumuna taşıdınız.
Gönderme tarihi:19 Şubat 2014 Çarşamba 16:35:54
Kime:narder@hotmail.com.tr (narder@hotmail.com.tr)

T.C.

         GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI

 Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü

Sayı     : 60680122.404.01/

Konu   : Tüketici Şikayeti 

 

                                                       Sayın : Bayram ÇINAR 

İlgi: 03.02.2014 tarih ve ............ sayılı BİMER başvurunuz.

İlgide kayıtlı başvurunuz incelenmiş olup aşağıdaki açıklamaların yapılmasında yarar görülmüştür.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurum yetkili kılınmıştır. Bunlar; ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde oluşturulan “Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri” ve illerde “Tüketici Mahkemeleri”dir. Halen Tüketici Mahkemesi oluşturulmayan yerlerde ise genel görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri “Tüketici Mahkemesi” sıfatıyla görev yapmaktadır. Tüketici mahkemelerinde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Buna göre:

a) Değeri 1.272,19-TL’nin (2014 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

b) Değeri 1.272,19-TL (2014 yılı için) ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan tüketici mahkemesine de başvurulabilir. Hakem heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliğinde olduğundan, uyuşmazlığın çözümlenmemesi halinde yine Tüketici

              Mahkemesine başvurmak gerekecektir.

Bu çerçevede, söz konusu şikâyetinizin çözümlenebilmesi için başvurunuza konu uyuşmazlığınızın değeri dikkate alınarak ikamet ettiğiniz veya mal yâda hizmeti aldığınız yerde bulunan tüketici sorunları hakem heyeti veya tüketici mahkemesine fatura, satış fişi, sözleşme vb. belgeler ile birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir.

Diğer taraftan, varsa elektronik imzanızla ya da PTT Müdürlüklerinden temin edeceğiniz e-devlet kapısı giriş şifresi ile www.tuketici.gov.tr adresli internet sitesi üzerinden tüketici sorunları hakem heyetine başvurunuzun elektronik ortamda da yapılabilmesi mümkündür.

Anılan internet sitesinden e-Devlet şifresi kullanarak yapılan başvurularda;

  1 Elektronik veya mobil imzalı başvurularda;

·    Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler tam ise, şikayet doğrudan işleme alınır.

·    Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler eksik ise; tüketicinin söz konusu belgeleri ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ulaştırması sonrası şikayet işleme alınır.


Elektronik veya mobil imzasız başvurularda;

·     Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler tam ise imzasız başvuru formunun bir örneğinin  imzalanıp ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ulaştırılması sonrası(Belgeler sisteme yüklendiğinden herhangi bir belgenin hakem heyetine iletilmesine gerek yoktur.) şikayet işleme alınır. 

·     Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler eksik veya yok ise, başvuru formunun imzalanıp mevcut belgelerle birlikte ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine iletilmesi sonrası başvuru işleme alınır.

                                                   Bilgilerinizi rica ederim.




2099 kez okundu. Yazarlar

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın

Yazarın diğer yazıları

GELECEĞE BAKIYORUM - 16/05/2017
GELECEĞE BAKIYORUM
Derneğimiz öncülüğünde İstanbul boğaz turu yaptık - 04/10/2016
Derneğimiz öncülüğünde İstanbul boğaz turu yaptık
Birlik ve bereaberliğimiz bozmak isteyen yerel ve küresel güçlere şerlere fırsat vermeyelim - 03/03/2016
Birlik ve bereaberliğimiz bozmak isteyen yerel ve küresel dış güçlere şer odaklarına fırsat vermeyelim...
SOSYAL MEDYA İlişkisi Bitti İlişkisi Başladı, Hocam Bekarmısın, Naber Kanki - 31/12/2014
SOSYAL MEDYA İlişkisi Bitti İlişkisi Başladı, Hocam Bekarmısın, Naber Kanki
ARKADAŞLAR KAZANDIM - 17/06/2014
ARKADAŞLAR KAZANDIM
Sizde dolandırılınca :Tüketici sorunları ve haklarınızı biliyormusunuz.... - 08/04/2014
Sizde dolandırılınca :Tüketici sorunları ve haklarınızı biliyormusunuz....
AMAN DİKKAT BABAMI BİLE DOLANDIRDILAR YARIN SİZDE DOLANDIRILABİLİRSİNİZ. - 03/02/2014
AMAN DİKKAT BABAMI BİLE DOLANDIRDILAR YARIN SİZDE DOLANDIRILABİLİRSİNİZ.
NARKÖYLÜ VE HEMŞEHRİLERİMİZ YİNE MEYDANLARDA - 24/12/2013
NARKÖYLÜ VE HEMŞEHRİLERİMİZ YİNE MEYDANLARDA
Değerli Hemşehrilerim - Beni Sabırla dinleyiniz - 09/12/2013
Bizim derneğimiz dernekler kanununa neden uymuyor???
 Devamı