NİĞDE NARDER
Kan Grup İNDİR

Tüketici hakları ve sorunları

Hemşehrilerimizi ve Üyelerimizi bilinçlendirme ve uyarı amaçlıdır.
http://www.tuketici.gov.tr/  Tel :  ALO 175


BAŞVURU YAPILIRKEN İZLENMESİ GEREKEN İŞLEM ve BELGELER

TÜKETİCİ HAKLARI İÇİN Tıklayınız...

A- Her Türlü Alış Veriş İşlemlerinde Olumsuzlukla Karşı Karşıya Gelindiğinde Yapılan İşlem 
        
1- İlgili firma yetkilisine 7 gün içinde PTT'den iadeli taahhütlü olarak ihtarname gönderilmelidir.(İhtarname 2 nüsha olmalı ve bir nüshası posta ekleriyle birlikte saklanmalıdır.)
2- İlgili firma malınızı iade etmediği takdirde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurulur. Başvuru ekinde fatura, garanti belgesi, ihtarname ve PTT iadeli taahhütlü gönderim belgesi olması zorunludur.

Cayma İltarnamesi indirmek için Tıklayınız>>>

Ayıplı Mal/Hizmet İhtarnamesi indirmek için Tıklayınız>>>

Ayıplı Mal/Hizmet beyanı indirmek için
Tıklayınız>>>

Kapıdan Satış Dilekçesi indirmek için Tıklayınız>>>


B- Geriye Dönük Kredi Kart Başvurusu

1- Bankanın Genel Müdürlüğüne PTT'den iadeli taahhütlü olarak ihtarname gönderilmelidir. (İhtarname 2 nüsha olmalı ve bir nüshası posta ekleriyle birlikte saklanmalıdır.)
         
2- Bankla paranızı iade etmez ise Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurulur. Başvuru ekinde ihtarname ve PTT iadeli taahhütlü gönderim belgesi olması zorunludur.

Kart aidatlarının iadesi için bankaya verilecek dilekçe örneği
İndirmek için tıklayınız>>>

Kart aidatlarının iadesi için Tüketici Hakem Heyetine verilecek dilekçe örneği İndirmek için tıklayınız>>>

Hesap İşletim Ücretlerinin İadesi için dilekçe İndirmek için tıklayınız>>>

Niğde Narder'den ÖNEMLİ UYARILAR :  Her türlü soru ve sorunlarınız için en yakın kaymakamlık TÜKETCİ HAKEM HEYETİNE başvurunuz ve mutlaka bilgi alınız...

İlgili firma yetkililerine 7 gün içinde PTT ile ihtarname gönderiniz.
İlgili firma yetkilileri PTT ile ihtarnameyi aldıklarında ve sizin ile irtibata geçmeleri halinde veya geçmemeleri halinde Ürün iadelerinde ve teslimlerinde  senet veya sözlemenizi almadan kesinlikle almış olduğunuz ürünü iade etmeyiniz, ilgili firma senetinizi,sözleşmenizi veya paranızı iade etmiyorsa ihtarnameyi gönderdiğiniz tarih'ten itibaren 20 gün bekleyiniz firma tarafından baskı olursa hemen 155 polisi arayınız ve 20.günün sonunda ilgili firma hakkında PTT nin verdiği evraklar ve gönderdiğiniz ihtarname ile bağlı bulunduğunuz kaymakamlık tüketici hakem heyetine başvurunuz...

www.tuketici.gov.tr/dilekce örnekleri Tıklayınız...

Tüketici Hakları

4077 Sayılı Yasaya Göre Tüketici Hakları                         
BAŞVURU KOŞULLARI

1. Tüketiciler ve satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek ve tüketici mahkemelerinde delil ileri sürebilecek kararı almak üzere İlçe Hakem Heyeti oluşturulmuştur.

2. Başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.
3. Kapıdan satışlarda ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

GEREKLİ BELGELER
1. Uyuşmazlık konusu içeren dilekçe

2. Delil oluşturan ilgili belgeler

TÜKETİCİ SORUNLARI , HAKLARI VE GEREKLİ BİLGİ VE BELGERLERİN  TIKLAYANIZ ...

AÇIKLAMALAR

1. Başvurular, başvuru ve tarih sırasına göre en geç bir ay içinde hakem heyetine görüşülür.
2. Kararlar alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
3. 2.693.78 TL. kadar yapılan alışverişlere ilişkin müracaatlar İlçe Hakem Heyetince kabul edilir
4. 2.693.78 TL’den fazla yapılan alışverişlere ilişkin müracaatlar İl Hakem Heyetince kabul edilir.

http://www.sultangazi.gov.tr/